Hai bisogno di un negozio online ma non sai quali passi fare? Non hai idea di quale piattaforma scegliere per costruire il tuo e-commerce e configurarlo?
Allora sei nel posto giusto!
Nell’era digitale in cui viviamo, l’e-commerce sta diventando sempre più importante per molte aziende che cercano di raggiungere un pubblico più ampio e offrire un’esperienza di acquisto conveniente ai clienti.
Questo articolo ti fornirà informazioni dettagliate su come costruire un negozio online, inclusa la scelta del software, la configurazione del carrello, l’elaborazione degli ordini e la sicurezza dei dati dei clienti.
Partiamo!
Cos’è un e-commerce?
Quante volte avrai sentito o letto questa parola ma non sai bene nel dettaglio cosa sia?
L’e-commerce (commercializzazione elettronica) è la compravendita di beni e servizi attraverso Internet. Questo include la vendita di prodotti fisici come abbigliamento, elettronica e prodotti alimentari, ma anche servizi come prenotazioni alberghiere, biglietti per spettacoli e abbonamenti a servizi online.
L’e-commerce si è rapidamente espanso negli ultimi anni grazie all’aumento della disponibilità e della diffusione di Internet e alla crescente accettazione da parte dei consumatori di fare acquisti online. Questo ha portato a una maggiore concorrenza e a una maggiore scelta per i consumatori, nonché a nuove opportunità per aziende come la tua di raggiungere un pubblico più ampio e di offrire un’esperienza di acquisto più conveniente.
L’importanza di avere un e-commerce
Come ti ho già detto, l’e-commerce sta diventando sempre più importante nel mondo attuale per diversi motivi. Ecco alcune delle ragioni più importanti:
Accessibilità globale: l’e-commerce ti offre la possibilità di farti raggiungere potenziali clienti in tutto il mondo, indipendentemente dalla loro posizione geografica. Ciò significa che puoi ampliare il tuo mercato e raggiungere nuovi potenziali clienti.
Convenienza per i clienti: i tuoi clienti possono acquistare prodotti e servizi da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, a loro convenienza, senza doversi recare fisicamente nel tuo negozio. Questo aumenta la comodità per i tuoi clienti e li incoraggia a fare acquisti online.
Maggiore efficienza: l’e-commerce offre un processo di acquisto più veloce e più efficiente rispetto all’acquisto tradizionale. Ad esempio, i clienti possono visualizzare e confrontare facilmente diversi prodotti online prima di effettuare un acquisto.
Riduzione dei costi: la tua azienda può risparmiare sui costi fissi, come l’affitto e le bollette, grazie all’utilizzo di un modello di e-commerce. Inoltre, l’automatizzazione di molte attività ti aiuta a ridurre i costi operativi.
Analisi dei dati: l’e-commerce ti offre la possibilità di raccogliere e analizzare i dati dei tuoi clienti, come le preferenze di acquisto e il comportamento delle conversioni. Questi dati possono aiutarti a prendere decisioni informate su come migliorare il tuo business e aumentare le vendite.
Quale software scegliere?
Se non hai esperienza né conoscenze in questo settore, ti chiederai quale sia il software giusto per il successo del tuo negozio online.
Ci sono molte opzioni disponibili, tra cui software proprietario e soluzioni open-source.
Qual è la differenza?

Il software proprietario è sviluppato da un’unica azienda e viene venduto a un prezzo fisso. Offre una vasta gamma di funzionalità e supporto tecnico, ma può essere più costoso rispetto alle soluzioni open-source.
Il software open-source è sviluppato da una comunità di sviluppatori e può essere modificato e personalizzato in base alle esigenze dell’azienda. È generalmente gratuito o ha un costo molto inferiore rispetto al software proprietario, ma potrebbe richiedere un maggiore impegno in termini di sviluppo e configurazione.
Prima di scegliere un software, valuta quindi le tue esigenze aziendali e le funzionalità offerte dal software. Ad esempio, alcuni fattori da considerare possono essere la scalabilità, la personalizzazione, la sicurezza, la gestione degli ordini e le integrazioni con altri sistemi aziendali. A questo proposito ti consiglio anche di leggere il mio articolo su Qual è la Giusta Piattaforma per la Creazione del Tuo Sito Web?
Inoltre, è importante considerare il supporto tecnico e le opzioni di formazione offerte dall’azienda che sviluppa il software, in modo da garantire che sia possibile risolvere eventuali problemi e utilizzare il software in modo efficiente.
Come vedi, non è proprio una scelta casuale! Eppure molte aziende si affidano a web agency che scelgono frettolosamente il software proprio per consegnare il lavoro in tempi brevi, ma la velocità non è sempre sinonimo di professionalità.
Software per e-commerce disponibili
Puoi scegliere tra un’alternativa di software per e-commerce disponibili sul mercato, tra cui:
Magento: una soluzione open-source altamente scalabile e personalizzabile.
Shopify: una soluzione proprietaria facile da usare con molte funzionalità integrate.
WooCommerce: un’estensione open-source per il popolare content management system WordPress.
BigCommerce: una soluzione proprietaria che offre una vasta gamma di funzionalità e integrazioni con altri sistemi aziendali.
PrestaShop: una soluzione open-source altamente personalizzabile.
OpenCart: una soluzione open-source semplice da usare con molte funzionalità integrate.
Volusion: una soluzione proprietaria che offre una vasta gamma di funzionalità e integrazioni con altri sistemi aziendali.
Salesforce Commerce Cloud: una soluzione proprietaria altamente scalabile e personalizzabile.
SAP Commerce Cloud: una soluzione proprietaria basata su cloud che offre una vasta gamma di funzionalità e integrazioni con altri sistemi aziendali.
Questi sono solo alcuni esempi delle soluzioni di software per e-commerce disponibili. La scelta dipenderà dalle esigenze specifiche della tua azienda e dalle tue preferenze individuali.
Ulteriori fattori da considerare nella scelta del software
Quando scegli il software per il tuo negozio online, devi considerare anche altri fattori, non solo la distinzione tra software proprietario e open source.
Quali sono?
Funzionalità: è importante verificare che il software soddisfi le esigenze specifiche del tuo negozio online, tra cui la gestione dei prodotti, del carrello, degli ordini e dei pagamenti.
Budget: questo ovviamente dipende dalle tue disponibilità. Soluzioni proprietarie possono essere più costose, ma potrebbero anche offrire un maggior numero di funzionalità e supporto tecnico. Soluzioni open-source possono essere gratuite o a basso costo, ma potrebbero richiedere un maggiore impegno per la configurazione e lo sviluppo.
Usabilità: è importante che il software sia facile da usare e comprendere per te e i membri del tuo team che lo gestiranno. Inoltre, un’interfaccia user-friendly potrebbe migliorare l’esperienza dei clienti sul tuo sito.
Integrazioni: verifica che il software possa integrarsi con altri sistemi aziendali, come il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e i sistemi di gestione dell’inventario.
Sicurezza: la sicurezza dei dati dei clienti e dei pagamenti è un fattore critico nella scelta del software. Verifica quindi che il software abbia adeguati sistemi di sicurezza e protezione dei dati.
Supporto tecnico: verifica che il software sia supportato da un team di professionisti che possa risolvere eventuali problemi e fornirti assistenza.
Scalabilità: verifica che il software possa supportare la crescita del negozio online nel tempo.
Configurazione del carrello

Una volta scelta la piattaforma, dovrai configurare il carrello per raccogliere le informazioni sulle transazioni e sul pagamento dei clienti.
La configurazione del carrello è un passo importante per il tuo negozio online. Ecco quindi alcune cose da considerare durante questa fase:
Metodi di pagamento: assicurati che il carrello supporti i metodi di pagamento che desideri offrire ai tuoi clienti, come carte di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.
Opzioni di spedizione: configura le opzioni di spedizione per i tuoi prodotti, come tariffe fisse o calcolate in base al peso o alla destinazione.
Tasse: configura le tasse applicabili per i tuoi prodotti in base alle leggi del tuo paese o della tua regione.
Integrazione con sistemi di pagamento esterni: se desideri integrare il tuo negozio online con sistemi di pagamento esterni, come Stripe o Square, assicurati che il carrello supporti queste integrazioni.
Opzioni per la quantità: configura la possibilità di selezionare la quantità di prodotto desiderata, in modo che i tuoi clienti possano acquistare esattamente ciò di cui hanno bisogno.
Feedback sulle modifiche apportate al carrello: il carrello dovrebbe fornire un feedback in tempo reale sulle modifiche apportate, come ad esempio l’aggiunta o la rimozione di prodotti, in modo che i tuoi clienti possano tenere traccia del loro acquisto.
Memorizzazione del carrello: assicurati che il carrello sia progettato per memorizzare i prodotti selezionati anche se i tuoi clienti escono dal sito, in modo che possano riprendere il loro acquisto in un secondo momento.
Personalizzazione: offri la possibilità di personalizzare l’esperienza dei tuoi utenti, ad esempio consentendo loro di scegliere la lingua e la valuta preferite.
Sicurezza dei dati: assicurati che il carrello sia configurato in modo sicuro per proteggere le informazioni sensibili dei clienti, come numeri di carte di credito e indirizzi di spedizione.
In sintesi, la configurazione del carrello per il tuo sito di e-commerce dovrebbe essere semplice, intuitiva e compatibile con i dispositivi mobile, con un’integrazione con i sistemi di pagamento e una serie di opzioni per personalizzare l’esperienza utente. Questo aiuterà a garantire una procedura di checkout efficiente e sicura per i tuoi clienti.
Assicurati di lavorare con un team di esperti per garantire che il tuo carrello sia configurato correttamente e funzioni senza intoppi.
Elaborazione degli ordini
Devi poi stabilire un sistema per gestire gli ordini e la spedizione dei prodotti.
La gestione degli ordini è un aspetto cruciale del tuo negozio online e deve essere gestito in modo efficiente per garantire la soddisfazione dei clienti. Ecco alcune cose da considerare durante l’elaborazione degli ordini:
Integrazione con il sistema di tracciamento delle spedizioni: integra il tuo sistema di e-commerce con un sistema di tracciamento delle spedizioni per tenere traccia delle consegne e fornire ai clienti informazioni dettagliate sulla consegna dei loro ordini.
Generazione automatica di fatture e ricevute: utilizza un software che generi automaticamente fatture e ricevute per gli ordini, riducendo i tempi di elaborazione manuale e garantendo la corretta gestione dei documenti.
Gestione degli ordini: utilizza un sistema di gestione degli ordini che ti permetta di visualizzare e gestire facilmente gli ordini in arrivo, modificare gli ordini in sospeso e monitorare lo stato degli ordini in tempo reale.
Notifiche automatiche: imposta notifiche automatiche per te e per i tuoi clienti ogni volta che un ordine viene elaborato, spedito o annullato.
Supporto clienti: assicurati di avere un team di supporto dedicato a rispondere alle domande dei clienti sugli ordini e a risolvere eventuali problemi.
L’elaborazione degli ordini è un processo che richiede attenzione ai dettagli e una gestione efficiente. Assicurati di utilizzare un sistema di e-commerce che offra una soluzione integrata per la gestione degli ordini e la spedizione dei prodotti.
Sicurezza dei dati dei clienti
La sicurezza dei dati dei clienti è molto importante per la tua attività. Assicurati di implementare misure di sicurezza adeguate per proteggere le informazioni sensibili e la conformità alle leggi sulla privacy dei dati.
Quali misure di sicurezza puoi implementare?
Crittografia SSL: utilizza un certificato SSL per crittografare tutte le informazioni sensibili trasmesse tra il tuo negozio online e i clienti, come le informazioni sulle carte di credito e sull’indirizzo di fatturazione.
Conformità alle leggi sulla privacy dei dati: assicurati di essere conforme alle leggi sulla privacy dei dati, come l’UE GDPR, per proteggere i dati dei clienti e evitare sanzioni legali.
Backup regolari: effettua backup regolari dei dati dei clienti per prevenire la perdita di dati in caso di malfunzionamento o attacchi informatici.
Autenticazione a due fattori: utilizza l’autenticazione a due fattori per garantire che solo le persone autorizzate abbiano accesso ai dati dei clienti.
Monitoraggio costante: monitora costantemente il tuo sistema per rilevare eventuali attacchi informatici e prendere misure di sicurezza tempestive.
In generale, è importante che tu prenda sul serio la sicurezza dei dati dei clienti e che implementi misure di sicurezza appropriate per proteggere i loro dati sensibili. Questo non solo aiuterà a proteggere la tua attività, ma anche a costruire la fiducia e la fedeltà dei tuoi clienti. Può esserti utile anche leggere il mio articolo su Come Garantire la Sicurezza del Tuo Sito Web.
Come avrai capito, costruire un negozio online può essere un processo complesso che richiede pianificazione e conoscenze specifiche.
Spero che i passaggi che hai letto in questo articolo ti aiuteranno a far partire il tuo e-commerce di successo!
In ogni caso, vista la complessità del lavoro, puoi affidarti al nostro team di esperti per garantire che il tuo negozio sia configurato correttamente.